Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen VitalPraxis Kerstin Hiemer, Bürgermeister-Graber-Str. 6, 86494 Emersacker („Anbieterin"), und ihren Kundinnen über die Buchung von Coachings, Kursen, Workshops und Wohlfühlzeiten-Abenden.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald eine Buchung – über das Terminbuchungswidget auf der Kontaktseite, über die externe Buchungsseite Tentary, per E-Mail, telefonisch oder per WhatsApp – von der Anbieterin bestätigt wird. Das kostenlose Kennenlerngespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen und ist noch keine Buchung eines kostenpflichtigen Angebots; ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst durch die gesonderte Bestätigung eines konkreten Coaching-Pakets, Kurses oder Termins zustande.

Die Anbieterin behält sich vor, eine Buchungsanfrage ohne Angabe von Gründen abzulehnen; bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet. Dies gilt insbesondere, wenn erkennbar eine therapeutische Begleitung erwartet wird – die Angebote der Anbieterin ersetzen keine Therapie (siehe Abschnitt 9 „Haftung").

3. Leistungen und Preise

Die jeweils aktuellen Preise der Angebote sind auf den entsprechenden Seiten dieser Website ausgewiesen. Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG; die ausgewiesenen Preise enthalten daher keine Umsatzsteuer.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt je nach Angebot per PayPal, Kreditkarte oder Klarna (jeweils abgewickelt über den Zahlungsdienstleister Mollie) oder – bei Einzelterminen vor Ort (z. B. in der Salzoase oder Salzgrotte) – direkt beim Termin. Der jeweils angebotene Zahlungsweg wird im Buchungsprozess angezeigt. Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss bzw. vor dem gebuchten Termin fällig.

5. Aufrechnung/Zurückbehaltungsrecht

Ein Recht zur Aufrechnung steht dir nur zu, wenn deine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, von der Anbieterin nicht bestritten oder anerkannt worden ist. Ein Zurückbehaltungsrecht kannst du nur geltend machen, soweit deine Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

6. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, bei denen sich die Anbieterin verpflichtet, die Leistung zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen (z. B. ein konkret vereinbarter Coaching-Termin, Workshop oder Kurstag), kann das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein. In diesem Fall gilt stattdessen die Stornoregelung in Abschnitt 7.

7. Terminabsagen und Stornierung

Bei individuell terminierten Coaching-Terminen, Kursplätzen und Workshops gilt: Eine Absage oder Umbuchung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ohne Absage wird der vereinbarte Preis in voller Höhe fällig, es sei denn, der Termin kann kurzfristig anderweitig vergeben werden. Krankheitsbedingte Absagen werden auf Nachweis kulant gehandhabt – bitte in diesem Fall frühzeitig melden, damit gemeinsam eine Lösung (z. B. Ersatztermin) gefunden werden kann.

8. Vertretung, Terminänderung und Ausschluss von Teilnehmerinnen

Die Anbieterin ist berechtigt, notwendige inhaltliche, methodische oder organisatorische Anpassungen vorzunehmen, soweit dadurch der Nutzen für die Teilnehmerin nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Insbesondere darf die Anbieterin bei Krankheit, Unfall oder ähnlichen Gründen eine gleich qualifizierte Vertretung einsetzen oder einen Termin verschieben bzw. zu einem späteren Zeitpunkt nachholen.

Teilnehmerinnen, die wiederholt den Ablauf einer Gruppensitzung stören oder sich anderweitig unangemessen verhalten, kann nach vorheriger Aufforderung zur Besserung die weitere Teilnahme verweigert werden; eine Rückerstattung bereits erbrachter Leistungen erfolgt in diesem Fall nicht.

9. Haftung

Die Angebote der VitalPraxis Kerstin Hiemer dienen der allgemeinen Selbstfürsorge und Persönlichkeitsentwicklung und ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Beratung. Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

10. Aufnahmen und Vertraulichkeit

Foto-, Video- und Audioaufnahmen während gemeinsamer Live-Termine (z. B. Wohlfühlzeiten-Abende, Herbstleuchten, Balance Business Circle) sind ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

Die Anbieterin verpflichtet sich, über persönliche Aussagen und Details, die im Rahmen der Angebote bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren. Teilnehmerinnen an Gruppenformaten verpflichten sich ebenso, persönliche Details anderer Teilnehmerinnen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

11. Digitale Inhalte, Tools und Nutzungsrechte

Sofern die Anbieterin digitale Inhalte, interaktive Tools oder ähnliche digitale Angebote bereitstellt (z. B. den Balance-Kompass oder den Business-Kompass), gilt ergänzend: Der Zugang erfolgt durch Bereitstellung eines Links bzw. Zugangs zum jeweiligen digitalen Angebot. Du erhältst ein zeitlich unbegrenztes, einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für deinen eigenen, nicht kommerziellen Gebrauch. Eine Weitergabe, Vervielfältigung über den eigenen Gebrauch hinaus oder öffentliche Zugänglichmachung an Dritte ist nicht gestattet. Es liegt in deiner Verantwortung, über die notwendige technische Ausstattung zu verfügen, um das jeweilige digitale Angebot nutzen zu können.

Der Erwerb kostenpflichtiger Angebote – auch geringfügiger Beträge – erfolgt ausschließlich über die externe Buchungs- und Verkaufsplattform Tentary. Für den Bestell- und Zahlungsvorgang auf Tentary gelten ergänzend die dortigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, abrufbar unter shop.tentary.com/legal/929050326/tos.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.